Главная страница » Бронирование » Условия бронирования

Условия бронирования

Гости отеля «Arion Resort», подписывающие форму-заявку на бронирование или отправляющие ее в отель по интернету, с одной стороны, и отель «Arion Resort», с другой стороны, принимают перечисленные ниже условия и считаются связанными договором. Сторонами договора являются «Arion Resort» (отель) и покупающий у отеля услугу размещения (гость).


1- ДОГОВОР НА РАЗМЕЩЕНИЕ: бронирование услуги размещения в отеле «Arion Resort» происходит посредством подачи письменной формы-заявки, подписанной покупающей у отеля услугу стороной. Форма-заявка направляется по указанному адресу в г. Стамбул. Бронирование считается подтвержденным после соответствующего уведомления со стороны отеля. Бронирование в отеле может быть сделано по интернету или по факсу. Отель подтверждает бронирование аналогичным способом, при условии выполнения гостем всех необходимых формальностей. Сделанное гостем бронирование в устной форме, подтверждается отелем письменно или по интернету. Датой бронирования считается дата, когда отелем было сделано соответствующее подтверждение. С этой даты для гостя вступают в силу общие условия бронирования. Отель не несет ответственности за обязательства, отсутствующие на интернет-странице или в брошюре отеля. Отель не несет ответственности за информацию, предоставленную туроператорами или другими лицами.


2- ОПЛАТА: Плата за размещение взимается в соответствии с сезонными ценами, указанными на вэб-сайте отеля (http://www.arionresort.com). Цены установлены в расчете на проживание 1 гостя + завтрак. Цена за размещение указывается отелем в подтверждении при бронировании.

3- БРОНИРОВАНИЕ: Гость или турагентство после получения от отеля подтверждения о бронировании обязаны внести депозит в размере 10% стоимости проживания. Внесение депозита является гарантией бронирования, иначе, отель не несет ответственность за непредоставление услуги. Депозит может быть внесен в виде оплаты наличными в центральном офисе либо перечислен на банковский счет отеля. Отель вправе менять цены в зависимости от сезона, количества проживающих и т.п., как в сторону понижения (специальные цены, акции), так и в сторону увеличения.

4- ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ: В случае, если необходимо внести изменения в бронировании, соответствующая заявка должна быть подана в отель не позднее, чем за два месяца до заявленной даты поселения. Вовремя поданная заявка может быть удовлетворена в зависимости от загрузки отеля и наличия мест. При необходимости, гости оплачивают разницу в цене, либо могут воспользоваться более низким тарифом.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ: Отмену бронирования может произвести только лицо или фирма, делавшие бронирование. Заявка подается в письменном виде в соответствии с нижеперечисленными требованиями.
В случае удовлетворения заявки и отмены бронировании, отель возвращает 100 % депозита, если заявка поступила ранее, чем за 43 дня до даты поселения; 50% депозита, если заявка поступила ранее, чем за 28-42 дня до поселения; 25% депозита, если заявка поступила за 15-27 дней до поселения. Понесенные расходы, связанные со страховкой и т.п. не возмещаются. В случае отмены бронирования менее, чем за 14 дней до планируемого поселения, депозит не возвращается.

6- ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ СО СТОРОНЫ ОТЕЛЯ: Отель имеет право внести изменение в бронирование. Однако, этим правом отель пользуется в исключительных случаях. В подобных ситуациях отель, хотя и не несет ответственности за не информирование, но в кратчайшие сроки сообщает клиенту или уполномоченному сотруднику об изменениях. Если клиент, сделавший ранее резервацию в отеле, не принимает изменения, все ранее сделанные клиентом платежи немедленно возвращаются.
Вне зависимости от того, продолжит ли клиент путешествие или отменит его, отель соглашается и берет на себя обязательство выплатить своим клиентам компенсацию за доставленные неудобства в перечисленных ниже размерах. В случае внесения больших изменений, клиенту выплачивается 50 евро при сообщении об изменениях за 28-42 дней до поселения, 100 евро при сообщении об изменениях за 15-27 дней до поселения, 150 евро при сообщении об изменении за 14 и менее дней до поселения. При сообщении клиенту об изменениях более, чем за 43 дней до поселения, компенсация не выплачивается.
Однако, отель не несет ответственности за изменений, ставшие следствием таких причин, как введение военного положения, природные бедствия, техногенные катастрофы и т.п.

7- ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ СО СТОРОНЫ ОТЕЛЯ: Отель имеет право по какой-либо причине в одностороннем порядке отменить бронирование, без сообщения этой причины. Об отмене бронирования, кроме случаев наступления обстоятельств непреодолимой силы либо неоплаты, поздней оплаты клиентами услуг отеля, клиентам сообщается не позднее 2-х месяцев до поселения. При отмене бронирования клиенту предлагается альтернативное предложение об организации отдыха либо возвращаются в полном объеме сделанные клиентом платежи. Выплата других компенсаций не предусмотрена.

8- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ: Отель обязан компенсировать все понесенные клиентом убытки, связанные с ошибками, невнимательностью, пренебрежением своими обязанностями персонала отеля после поселения и в период проживания клиента в отеле. Отель несет ответственность за качественное оказание в полном объеме предусмотренных контрактом стандартных услуг. Однако, материальная ответственность отеля не может быть выше 2-кратной стоимости проживания в отеле. Отель не несет ответственность за смерть клиента или нанесение ему телесных повреждений, кроме случаев, когда наступление таких последствий произошло вследствие невнимательного исполнения или пренебрежения своими обязанностями со стороны персонала отеля, агентств, сторон контракта и посредников.

ДОКУМЕНТЫ: Иностранные гости самостоятельно решают вопросы, связанные с оформлением необходимых документов для приезда в Турцию. Иностранные клиенты компенсируют отелю ущерб, нанесенный вследствие ошибок в оформлении таких документов. Иностранные клиенты несут ответственность за получение необходимой информации о системе здравоохранения, о правилах и порядке оказания медицинской помощи на территории Турции.

10- УСЛОВИЯ ТРАНСФЕРА И РЕЗЕРВИРОВАНИЯ МЕСТА: Отель не несет ответственности за перевозку, трансфер или резервирование места в интересах гостя, кроме принятых на себя в письменной форме обязательств. Гости самостоятельно определяют вид воздушного-наземного-морского транспорта, которым собираются воспользоваться. Ответственность за оказание транспортных услуг возложена на перевозчиков. При оказании услуг по перевозке в отношении иностранных гостей действуют соответствующие нормы международных договоров. Гости несут ответственность за подтверждение мест на рейсах авиакомпаний по завершении срока проживания и после отъезда из отеля. При заказе такой услуги из отеля ответственность за наличие мест на международных рейсах авиакомпаний и регистрацию пассажиров несут оказывающие такие услуги фирмы.

11- МЕНЕДЖМЕНТ: В случае, если проживающий в отеле гость своими действиями наносит вред, создает дискомфорт, угрожает другим проживающим, отель имеет право прервать проживание такого гостя и выдворить его из отеля без предварительного предупреждения. В таких случаях гостям, ведущих себя подобным образом, каких-либо компенсаций и возврата денежных средств не предусмотрено. Отель вправе требовать компенсаций за нанесенный ему ущерб.

12- НЕИСПОЛЬЗОВАННОЕ ПРОЖИВАНИЕ: В случае более раннего отъезда из отеля или прерывания проживания по каким-либо другим причинам, компенсаций за неиспользованное гостями проживание не предусмотрено. В подобных случаях отель имеет право требовать и взымать плату за оговоренные ранее сроки проживания.

13- СТРАХОВАНИЕ: С момента поселения на проживающих в отеле распространяется страховка с широким финансовым покрытием. Страховку оплачивает отель. Действие страховки прекращается в момент отъезда проживающего из отеля. По своему желанию гости могут продлить туристическое страхование до приезда в пункт назначения. Страхование гостей, письменно не заполнивших перед отъездом из отеля соответствующую страховую форму, автоматически прекращается.

14- ПРАВОВОЕ ПОЛЕ: Условия резервации, имеющие для сторон силу договора, разработаны, доведены до сведения и трактуются в соответствии с нормами законодательства Турецкой Республики. Для урегулирования каких-либо разногласий в рамках этого договора, стороны должны обращаться в суды города Стамбула в Турции и их исполнительные инстанции.